Mandrill – warum es sich lohnt den Email-Verkehr von einem externen Service-Provider abwicklen zu lassen.

Zunächst einmal sei kurz erklärt was geschieht wenn man von einer Webseite aus – sei es aus eine Anfrage von einem Kontakt-Formular, sei es eine Bestellbestätigung von einem Online-Shop oder gar eine Massenmail von einem Newsletterprogramm versendet.

In der Regel wird vom Send-prozess ein so genannter SMTP Server (Send-Mail-Transfer-Protokoll) angesprochen und dieser sendet dann die gewünschten Mails raus. So weit so gut.

Was passiert aber wenn eine Mail aus irgend einem Grund nicht zugestellt werden kann? Wir alle kennen das und haben das schon oft erlebt: Man sendet eine Mail und erhält kurze Zeit später eine Fehlermeldung die zum Beispiel besagt, dass die verwendete Adresse nicht bekannt ist und die Mail nicht zugestellt werden kann. Wenn die Mail nun von einer Webseite versendet wurde haben wir keine Kontrolle, wir erhalten schlicht keine Auskunft, ob die Mail angekommen ist, oder ob Sie gar geöffnet wurde. Natürlich könnte man in den Log-Dateien Aufschluss erhalten, aber welcher Anwender kann mit Log-Files schon etwas anfangen?
Nun kommt der externe Service von Mandrill ins Spiel: Mandrill kann den Versand komplett übernehmen und bietet ein „Backend“ mit dem wir alle gesendeten Emails verwalten können. Wir können sehen, ob und wann eine Mail – zum Beispiel vom Shop-System – gesendet und zugestellt wurde und mit welcher Begründung diese eventuell abgelehnt wurde.
Ebenso achtet Mandrill darauf, wie es um die „Reputation“ des Absenders bestellt ist. Die Wahrscheinlichkei im Spam Ordner zu laden sinkt dadurch.
Ein nicht unwichtiger Punkt ist auch, dass die meisten Hoster die Anzahl der Pro Stunde erlaubten Mails begrenzt. So hat man in der Regel nicht mehr als maximal 200 Mails pro Stunde frei. Wenn man nun einen Massennewsletter mit mehrerern 10tausende Adressen versenden will dann kann das schon sehr lange dauern. Mit Mandrill kann man sehr viel mehr Mails pro Stunde versenden – es lohnt sich also hier umzustellen.

Wenn sie Fragen dazu haben sprechen Sie uns gerne an – wir helfen und beraten Sie gerne!

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